Pirkėjui, turinčiam vartotojo statusą, pagal taikytinus teisės aktus suteikiama teisė atsisakyti sutarties nenurodant jokios priežasties. Šia teise galima pasinaudoti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Atsisakymo teisė – vadovaujantis galiojančiomis teisės nuostatomis – gali būti įgyvendinama ir prieš gaunant prekę, taip pat dėl pristatomos (-ų) prekės (-ių).
Jei pasinaudojama atsisakymo teise, prekės grąžinimo išlaidas visais atvejais padengia vartotojas.